成都搬家公司专委会经过近半年的酝酿，在2015年1月6日成立。成都搬家公司专委会聚集包括成都跑跑兔小型搬家公司在内的成都主要的二十多家本土著名搬家企业， 此次会议听取了各搬家搬家公司的积极建言，研究部署了下一阶段成都搬家公司的发展工作。会议期间，各个搬家公司就行业的规范行为进行要约定，如下：
第一章 总 则
第一条 为适应率先基本实现现代化服务的需要，规范专委会会员单位搬家运输服务行为，维护会员单位的合法权益，诚信服务，让客户放心消费，促进行业专委会健康发展，根据《成都市搬家运输服务行业专委会章程》及有关法律、法规的规定，结合具体情况，制定本公约。
第二条 本公约所称之会员，是指在成都市区域内，已依法取得搬家运输服务行业经营执照的，承认《专委会章程》，自觉交纳会费，得到专委会发给《会员证书》的单位。
第三条 本公约适用于专委会的全体会员，对会员有约束力。
第四条 本公约的监督机构是全体会员大会，执行机构是专委会理事会。
第二章 权利和义务
第五条 专委会会员有权监督、检查、咨询协会工作报告，审计会费及帐目。有参与协会理事会的选举权和被选举权。
第六条 专委会理事会有义务、有责任帮助会员排忧解难及协调行业内事务、办理与政府有关部门的有关事项和业务问题。
第七条 会员必须服从专委会的统一协调，积极参与专委会的各种会议和活动。
第八条 会员单位的运营车辆，要车身标识、证照齐全。从业人员应规范着装、仪表整洁。
第九条 会员单位应认真执行《成都市搬家运输服务规范（试行）》，为用户提供最优质、最便捷、最公平的服务，电话订车、准时到达、合理路线、公开公平，不得中止服务项目，不准偷盗、索要运送货物。
第十条 专委会会员单位的搬家运输服务，价格应公开透明，严格执行运价规定，不强行违规追加附加费，不索要小费。
第十一条 坚持文明装卸车。对易碎、易腐、易泄漏等危险品的运、装，应作防患处理或单独专运，不得超高、超重，保证运送货物完好无损、无缺。
第十二条 会员单位应自觉提高行业服务素质，提高行业统一形象和文明，做到礼貌待客、文明用语、对客户提供优质服务。
第十三条 会员单位对用户的搬运物品造成损坏、丢失等事件，除应与客户协商解决外，重大损失还应当报备专委会或协会。
第十四条 会员单位在经营活动中，遇有客户投诉的，要及时处理，重大投诉接受协会监督，配合做好相关工作。
第三章 附 则
第十五条 任何会员单位不得以不清楚、不懂为由而不执行本公约。若会员单位违反公约条款者，协会有权进行批语教育。情节特别严重的，协会内通报或通过媒体曝光，可开除或撤消会员资格。
第十六条 本公约经会员大会通过后生效。
第十七条 本公约各会员单位各执一份，报市交通局、市运管处、交通运输协会。
附件：《对客户承诺》
对客户承诺
1、不偷拿客户一针一线；
2、各公司着装统一，规范、干净、整洁；
3、礼貌对待客户，说话文明，举止端庄；
4、热情回答客户提问；
5、有损必赔，有错必改，有责必当；
6、尊重客户权利（含隐私、风俗、习惯等）；
7、保持作业场所整洁；
8、不索取客户小费和礼品；
9、严禁随地吐痰、及在客户家中吸烟；
10、严禁与客户争吵；
11、进行服务回访，提高客户满意率。
