宜家风格、成都搬家，这是两个概念。他们面对的市场是不一样的，但作为经营者。我们可以在任何企业中发现一些问题以及他们的优点，是好的我们可以结合自身的实际情况来借鉴。
宜家家居作为一家来自瑞典的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商，一直致力于为顾客提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。宜家设计秉承北欧经典风格,简约明快,能够平板包装、顾客自己能够组装的产品大大降低了产品成本。
成都搬家市场在整个中国来讲，虽市场总量不是最大的。但成都搬家的创意是很不错的，十多年前成都蚂蚁搬家一举成名，从一台旧货车六个年轻人从搬家开始创业，经过十多年的发展，现已成为拥员工3000余人，有各种车辆300多辆、上万平方米现代化仓库，上亿资产的国内大型服务性私营企业集团。
由此我们可以看出，一个好的创意和管理流程，是一个企业发展的核心基础。宜家家居也好、蚂蚁搬家也好，他们都是在传统的行业中经过自己的消化、改造。让企业与众不同，在与同行的竞争中脱颖而出，也让客户感到新意和便利。
偶然一次，笔者去宜家闲逛。宜家商场是大，样板间的摆设也很人性化。不知不觉，我就逛了两个小时。走出卖场，迎面而来的就是一个餐厅。宜家的咖啡是免费的，这是宜家为顾客考虑的一个细节。当然了，西方的思维始终比不过中国式的灵巧变通。我和朋友一边聊天，开玩笑到是不是可以将办公室搬到这来来哦。有空调的冬暖夏凉，还节约钱呢。
在吃饭的时候，注意到桌子上的一个餐牌。是这样写的：
为什么我要清理自己的桌子？
在宜家家居，用餐后清理自己的桌子是您节省费用支出的原因之一！您将餐盘送回餐盘回收处使我们能一贯的报酬低价。这也意味着我们的员工有更多的时间为您服务。
看到这里，不禁联想起我们跑跑兔的经营特色来。
在成都，我们感觉自己也算一家有创意的搬家公司吧。我们讲传统的搬家分成小型搬家和中大型搬家，针对不同的客户需求配置相应大小的车辆和人员。
经过几年的发展，我们依然坚持低价，快速的经营特色。但是问题也来了，传统的搬家一个客户负责三辆货车，九笔业务就可以了。而我们不同，我们是小型搬家。同行的中型车跑一趟，我们需要跑两三趟才达到同样的价值。那么我们也就是说一个客服的劳动量是同行的三倍了。因为不论大小单的业务，洽谈所产生的时间是一样的。
因此我们想出了一个办法来，就是使用网上预订。将一些通用的问题答案设置好，大家理解我们并按照这个流程咨询就会大大的节约时间。当然，也有一部分客户不理解。还是用传统的思维去考虑问题，意思是我们花钱了我就该要求对方什么什么的。这样不好，这是一种骄横无礼。当然了，期望我们一些国人如西方那样文明有序，还有待社会的进一步发展。
大部分客户都是友好和理解的，所以我们也感谢他们对我们的帮助。正如宜家的理念一样，您咨询时按照我们的流程我们会在很短的时间采集到您的信息。然后通过分析就可以给出一个总价，如果觉得可以就下订单。我们记住客户电话后就会及时的汇总安排。这样不单单是节约的客服的反反复复解释的时间，也通过统筹安排让搬运的车辆得到合理的利用。只有这样，才能不断的规模化，降低经营成本。才能有效的实现优惠，所以这个是相互的。
