今天我们成都搬家公司电话客服接到一个很突然的电话，对方是位老大姐。刚开始她就问我们，前几天是不是帮一个小伙子搬家到龙泉去了？然后我们查了下记录，是有这笔订单。这位老大姐告诉我们，搬家的是她儿子，希望我们协助找到她儿子的地址。但是我们公司有原则的嘛，客户隐私不能透露。这位老大姐的心情我们能够理解，但是我们无法判断这个事情究竟是怎么一回事。当然我们没有理由去判断，我们只是谨记一个原则就是保护客户的隐私。我们的婉言谢绝老大姐的要求后，她不乐意了。说要报案，我们是从犯。在这里，我们想说的是，如果真的需要到派出所，这个没有问题的。我们可以配合公安机关的，但是我们确实没有权力去公开一个客户的隐私。从做生意的角度，从做人的角度都不允许这样做。
还有一个例子是，一位小姐搬家。过几天一位先生来打听这位小姐的地址。不过这位先生要“狡猾”些，直接给我们联系说前几天他朋友找我们跑跑兔搬过的，觉得还可以。所以再喊我们搬一次，一定要前几天那个师傅。好嘛，我们信以为真，把前几天在那个地方去过的师傅派过去了。结果呢，一过去这位先生就对我们的的师傅讲，说前几天搬家的是她女朋友。他想找她希望我们能带下路，价钱好商量。我们的搬运师傅觉得事出突然，立即打电话给公司的售后服务员请示。我们的售后服务员根据公司条例，告诉搬运师傅不能接受这样的要求。
这个例子和上面有些不同，是客户委托我们送货的。她要求我们从春熙路搬运东西到华阳去，联系我们的客户即不在华阳也不在春熙路。所以就给我们留了春熙路提货方和华阳收货方两个不同的电话，付款是收货方。当我们派车出去后，没有两分钟。给我们联系的客户又打电话过来，说不要告诉华阳方面送货的地址和电话。没问题，我们反应能力还是很不错的。这个生意上的事情，我们搞不懂。但是听客户的话，把事情做简单对大家都好嘛。
我们成都搬家公司的师傅天天在外面跑，确实每天都会遇到不同的状况。其实人生也是一样，一路的风景。一些经历，让我们不断的成长。呵呵，说大话了。回到正题，搬家公司要保护好客户的隐私。确实是这样的，她的隐私对你来讲无关紧要。但对客户来讲，这是他的生活。如果作为一个从业人员，客户首先信任你，才会让你去为他们服务。他们才会给你相应的报酬，如果我们的职业没有操守。或者不经意的不谨慎，就会给客户带来很大的困扰和苦恼，还是把自己牵扯到无端的事情之中。
在这里，跑跑兔搬家呼吁我们的同行。以及看到这篇文字的客户朋友，其实我们做任何事情。和人打交道，一定要尊重别人的隐私。
