这两位原来跑跑兔的司机兼搬运师傅因为工作方式不符合公司要求，已经在上月作出辞退的处理。一个是开面包车的王师傅，我们经常在接到客户咨询的时候听到对他的抱怨。主要问题在于，客户东西稍微多或者楼道距离远就随心所欲给客户涨价。而且，总是在搬运现场抱怨让客户心情不愉快。这种不以客为尊的态度，是不适合从事服务行业的。更有甚者，私下和客户洽谈接单。说到这里，我们有些客户确实也应该检讨下自己的品质。在和搬家师傅交流的时候，给人家乱出主意。说什么你留一个电话，我直接给你联系就是了。那公司留起又什么用？我们现在的师傅都能做到有自己操守，你这样讲除了暴露出一些自己的阴暗面之外别无用处。就算某个人自己要创业，如果用这种方式怕也不是做大事情的人吧？这种做好了就是自己的业务，做砸了就是公司的名誉受损。因此我们对于这样严重影响公司信誉的员工必然作出清退处理。
另一名是货车司机，我们在今年二月份开始启动电话回访机制后。发现该同事存在私下乱收费乱报成都搬家公司价格的行为，开回来的票据和实际收款出现差异。我们在对该同事进行批评教育后，情况并没有改善。因此公司作出降级处理，由于该同事不接受公司处罚决定选择自动辞职。
这两名同事是跑跑兔成立以来，第一次作出的重点处罚。其意义在于我们一定要做一个让客户满意的好口碑企业，只有如此才能才能赢得客户的尊重和推荐。对于内部来讲，我们不断的完善自我，不断的深化服务标准。这也是我们面临同行竞争日益加大的必然选择。
如果我们作为消费者，当你在买东西的时候卖家服务很热情，很周到。你不买商品也很高兴，作为卖家也要一样。客人买不买你的商品。都要一样的服务，当然客人在你店里买了商品后，你的售后就一定要跟上。不要说买了就完了其他都不管了，也许你的一句关心会让客人倍感亲切 这样也让客人在要购买的时候会优先想到你的店铺。还有一点你尽量的去记住每个在你店里买过商品的客人的姓名，下次在去的时候你可以准确的说出他的姓名。这样会让客人感到很亲切，同时也让他感到你对他的尊重。店铺的好坏初了诚信外，你的服务态度和售后服务很重要。
