这是客户在QQ上投诉我们的一段对话，客户的名字和电话已经隐藏处理。我们只是根据这个事实，把他记录下来。希望我们更多的同事能够看到，以后不要去犯这些没有必要的错误。作为一个名服务行业的从业人员，保持一个良好的心态很重要。我们在一天，就做好一天。做人，做事不管在哪里这个道理都是相同的。
万罗 11:25:56
你们投诉电话好多
cdppt.com 11:26:32
要投诉哪个方面？
万罗 11:27:38
搬家上面的事撒，昨天你们那2个师傅太偷奸耍滑了，我姐手出车祸断过的，他们还要叫我姐一起搬，而且一个上厕所要半天，一个搬到搬到的要去充话费，请他们注意轻放，有的东西不能堆到以前，他们直接给你说那就你来搬嘛
万罗 11:27:58
赶前天那2个师傅简直差远了，人家前天那2个师傅态度好好哦
cdppt.com 11:28:27
师傅签名是谁？
万罗 11:28:35
对哦，我问问
万罗 11:31:10
没名字，只有个号码，服务员那里写的868818还是868878
万罗 11:31:20
写得连起的
cdppt.com 11:32:39
哦 昨天下午是不是
万罗 11:33:13
嗯对，但是他们是12点过将近1点的样子过来的
万罗 11:34:59
我前天也是找的你们，从水碾河到永陵路，人家那2个师傅，从头到尾都没说过要我们动手，对我们还很客气，态度很好，我姐也是看到眼里的，结果昨天我姐姐就说昨天帮她搬家那2个师傅，太偷奸耍滑了，赶前天那2个师傅简直差远了。
万罗 11:36:00
我这边没有电话记录，他们是直接到楼下正好我们当时也在楼下，昨天那2个师傅没有给我们打过电话
cdppt.com 11:36:33
51300160-180.138********水碾河-五大花园
cdppt.com 11:36:38
是这个吧？
万罗 11:36:50
嗯对的
cdppt.com 11:37:30
有无乱收费？
万罗 11:37:44
你千万不要搞错了哟，因为我连续2天搬家都是找的你们公司，我现在投诉的是昨天水碾河搬晋吉南路那边的，而不是前天帮我搬去永陵路那2个态度非常好的师傅
cdppt.com 11:38:09
51300160-180.138********水碾河-五大花园，这个订单是昨天的
万罗 11:38:38
收的180，乱收费到是没乱收费，就是太龊了，最气氛的就是我姐姐给他们说请他们搬的时候注意点，说打印机不能堆门边之类的，他就说，那你就来搬嘛
万罗 11:39:25
而且还直接给我姐姐说，你还是可以搬撒，桌子在地上拖起走，我姐说他，他还直接丧我姐说那你来搬嘛，我姐本来有只手就是出车祸断过的不能拿重的物品
万罗 11:39:28
太气人了
万罗 11:40:47
本来我也是朋友介绍你们公司来的，而且对前天2个帮我搬家的师傅非常非常的满意，而且我都又散烟又倒水的，觉得你们非常不错，哪儿晓得昨天那2个师傅是这样的。
cdppt.com 11:40:59
不要气哈，搬运师傅水平就那样，我这里先赔你50块钱。月底扣他们的。
万罗 11:41:41
赔钱就算了，免得麻烦，我投诉不是因为要想找你们赔偿的，就是这事太气人了。
cdppt.com 11:42:12
你能反映这个情况，非常感谢。因为你还是看得起我们公司，没有把个别人做的不好，就埋怨我们整个公司不好。你帮我我们发现了问题，
万罗 11:42:54
嗯，其实我对前天帮我搬家那2个师傅真的很满意，要不你把赔我这50块钱给他们好了。
cdppt.com 11:43:45
138********
cdppt.com 11:43:54
这个电话吧，我冲五十话费
万罗 11:44:03
-。-！不用嘛。。。真的没事哈
万罗 11:43:55
前天是从水碾河搬家去永陵路的那2个师傅太好了，人品也好，搬家也很注意，也没损坏东西，真的非常好，你们就该把下面的人培养成这样的
cdppt.com 11:45:36
也不要气哈
cdppt.com 11:46:01
过了想开点点
万罗 11:46:13
就是给你反应下情况，你这样说了，我就不气了，只是昨天我姐姐后来在给我说，我心里有点气，我想到也是我介绍我姐姐找你们的
cdppt.com 11:46:22
我们也只能尽可能的安抚下，遇到这个问题只能下次不能再犯
cdppt.com 11:46:35
对于确实屡教不改的 确实要调整了
万罗 11:46:47
嗯，本来我们明年都还要搬家的，要多注意下，不然很多回头客都流失了
cdppt.com 11:47:12
我们如果不能自我批评，不能为客户做好事。那么我们就成了赤裸裸的奸商，失却做人的意义了嘛
万罗 11:48:19
嗯，我也是因为前天那2个师傅对你们的看法真的是非常的好，所以我才在问你，我开始又怕你就是那个人- -！怕反应不上去，不过事情反应到了就行了，至于赔偿啥子的，就算了，反正以后搬家也还要找你们的
cdppt.com 11:48:21
现在我们也困境就是，师傅在外面干坏事。我们不知道，而客户也不说。你还好，有些客户直接把气撒到我们公司头上。到处发布，你想我们大多数人辛辛苦苦做的口碑，就被一两个人搞砸
万罗 11:48:54
就是啊，不能砸自己招牌，我也是自己开店的，我深切的能体会到
万罗 12:06:41
话费我收到了，这样搞得我还不好意思了
cdppt.com 12:08:02
没有什么的 服务不值得这个价钱 退钱是应该的
万罗 12:09:00
嗯，对嘛，我以后有朋友搬家就多推荐下你们，给你们找点客
户
cdppt.com 12:17:01
谢谢了哈
万罗 12:18:06
没事没事，以后都还有往来的嘛。只要价格合理，我就只会找你们的，呵呵
