搬过家的朋友是不是曾经有过这样的体会，有些成都搬家公司看起来口碑非常好。但是，当我们慕名而来找他们服务的时候，服务质量并没有预料的好。甚至还出现磨洋工、坐地涨价等服务不到位的现象呢？
原因无非来自两方面，一个是这家公司也许业务太好，管理没有跟上。管理制度不够完善，造成对员工没有有效的约束。搬家过程中，经常会出现搬家员工工作粗心，造成家电、家具等物品背刮花甚至损坏的情况。有时候搬运师傅来了后，态度相当懒散，工作做得不到位不说，还漫天要价。作为客户，一般这个时候选择忍让。想到搬家应该高高兴兴的，所以有些心中的怨气没有说出来。员工在外面胡作胡为很少有客户会向对方公司投诉，一个是担心投诉后对方公司的员工会私下报复，还有一个就是觉得即时投诉了也没有多大的用。所以这样一来，搬家公司往往就不能及时的得到反馈信息，不能再第一时间发现问题并去纠正它。所以加强客服反馈工作，是成都搬家公司作为服务行业的一个重中之重的任务。
作为一家在社会上立足生存的企业，如果不尊重客户那么自己将会付出很大的代价。目前的业务好并不代表可以持续的给你公司带来长久的利益，当负面积累到一定的程度后，要么你会被客户抛弃，要么你会被同行赶超。只有永远保持领先的经营理念，稳定良好的服务质量才是一个企业的长久生存之道。
