在您准备和成都搬家公司电话联系之前、或者网上下单之前,熟悉搬家公司的流程很重要。下面就跑跑兔在和客户交谈中总结了几点快捷便利的预定方法,和大家一起来分析分享:
1.确定自己的物品种类、数量,估计用什么车,配多少人合适。如果您不确定自己用哪一类型的车,那么您在和搬家公司交谈的时候首先要详细描述自己的物品。因为以前搬家公司都是一种规格的车辆,价格幅度都不大。如果我们的东西比较少的话,显然大车很不划算。
我们知道客户最关心的是价格和服务的协和,成都搬家公司哪家好?当然希望成都搬家公司价格越便宜越好,服务越细致越好。但是搬家价格是建立在物品多少的基础上的,前提是您打算用普通搬家公司还是小型搬家公司,用三四个人中型车还是用一两个人的小型车。所以我们先要对车型作一个预估,在这方面跑跑兔小型搬家公司网站上有详细的车型照片,以及车型的尺寸、搬家案例等提供给客户参考。有些客户看到一个成都搬家公司电话后,没有细致的去了解这些,一拨通电话就问多少钱一车?或者来一句:“搬家好多钱”。其实这样问搬家公司都很茫然啊,因为不知道您物品多少、哪里到哪里?楼层高低、车辆是否到位等前提。所以这种情况下,搬家公司也不知道究竟多钱合适。
正确快捷的提问方法是这样的:
客户:请问是跑跑兔小型搬家公司吗?
回答:是的,这里是跑跑兔小搬家,请问有什么可以帮您?
客户:我最近打算搬家,我把我的情况告诉你,帮我看下用多大的车合适,价格是多少?
回答:请讲
客户:我是从成都市中心到华阳,五楼到电梯,有十多个编织袋加一台冰箱。
回答:用小型货车,价格在180左右。
客户:还可不可以便宜一点?
回答:不能再便宜了。
客户:那好,和家人商量一下。
对话说到这里,客户就有两种选择了。一种情况是如果觉得价格合适。那么,可以等一下就和对方敲定一个时间,让对方上门服务。一种情况是觉得价格还不是自己所能接受的,那么立即联系下一家搬家公司。一般来说,咨询3-5家搬家公司后我们基本知道目前市场上的搬家价格行情了。当我们了解这些行情后,再回头和中意的搬家公司落实预定。
小贴士:和搬家公司讲价一两句就可以了,可以成交,不可以再问下一家。千万不要电话中花太长时间去磨价钱,更不要把对方拿来和其他公司比较。比如说一些某某搬家公司多少钱,你应该多少钱之类的刺激对方的话语。与其在一家公司上面花太多时间,还不如把这些时间留在比较其他公司上面呢?
2.在确定物品的种类和数量之后,搬家公司基本知道了派哪一类型的车合适了。在价钱谈妥之后,要告诉搬家公司您的地址,电话和搬运的时间。一般来讲周末提前两三天、平时提前一天预定比较好。预定时间越早搬家公司就会来的更准时。如果要马上叫马上到的话,只有两种情况可能:一是当天预定没有满刚好有合适的空余车辆,一是象成都蚂蚁搬家这样的大型公司,因为他们有足够的备用车辆。
3.预定时间后,如果您有什么临时变化要提前几个小时说明。以免搬家公司车辆到您哪里之后跑空趟本来搬家公司这个时段是预留给您的,在您预定之后就不会接纳别的客户,可是因为您的原因让搬家公司蒙受损失,这样的事情是不是可以提前避免的呀?
5.预定跑跑兔搬家您有两种途径: a.网上预定,您可以通过淘宝旺旺、QQ和在线留言预定,这个比较适合提前一两天的预定。 b.电话预定,如果您不善于文字交流,那就与我们来电吧。
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